HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN UND ANTWORTEN

F1: Welche Modelle von Baseus Power Banks werden zurückgerufen?

Der Rückruf betrifft zwei Modelle von Baseus Power Banks: (1) Baseus Magnetic kabellose Mini-Schnelllade-Stromspeicher 2022, 6000mAh 20W - Modell PPCXM06 und (2) Baseus Magnetischer drahtloser Schnelllade-Stromspeicher 6000mAh 20W - Modell PPCXW06.

Die zurückgerufene Powerbank Modell PPCXM06 wurde zwischen etwa April 2023 und Mai 2024 zum Verkauf angeboten.
Die zurückgerufene Powerbank Modell PPCXW06 wurde zwischen etwa April 2022 und Dezember 2023 zum Verkauf angeboten.

Sowohl PPCXM06 als auch PPCXW06 wurden in den Farben Weiß, Schwarz, Hellblau und Hellrosa angeboten.

Baseus Magnetic kabellose Mini-Schnelllade-Stromspeicher 2022, 6000mAh 20W - Modell PPCXM06

Baseus Magnetischer drahtloser Schnelllade-Stromspeicher 6000mAh 20W - Modell PPCXW06

Nur die Modelle PPCXM06 und PPCXW06 sind vom Rückruf betroffen. Andere Baseus Powerbanks sind von diesem Rückruf nicht betroffen.

F2: Warum werden die Akkus zurückgerufen?

Baseus ruft die beiden Modelle der magnetischen Powerbanks zurück, da sich der Lithium-Ionen-Akku in den Powerbanks überhitzen könnte und dadurch eine Brandgefahr bestehen könnte.

Um die Rückrufankündigung einzusehen, besuchen Sie bitte baseuspowerbankEU.expertinquiry.com.

F3: Wann wurden die zurückgerufenen Powerbanks verkauft

Das Modell PPCXM06 wurde zwischen etwa April 2023 und Mai 2024 verkauft. Das Modell PPCXW06 wurde zwischen etwa April 2022 und Dezember 2023 verkauft.

F4: Ist meine Powerbank betroffen?

Dieser Rückruf betrifft zwei Modelle von Baseus Powerbanks: PPCXM06 und PPCXW06.

Um festzustellen, ob Ihre Baseus Powerbank betroffen ist, suchen Sie bitte nach der Modellnummer, die sich auf der magnetischen Seite des Gerätes befindet. Nur Produkte mit der Modellnummer PPCXM06 oder PPCXW06 sind vom Rückruf betroffen

Wenn Ihr Gerät eine Modellnummer mit anderen und/oder zusätzlichen Buchstaben oder Ziffern hat, ist es nicht Teil dieser Rückrufaktion. Auch eine geringfügige Abweichung in der Buchstaben-/Ziffernkombination bedeutet, dass das Produkt nicht Teil dieser Rückrufaktion ist. Das Modell PPCXM06A ist nicht von der Rückrufaktion betroffen, und es werden keine Rückerstattungen für dieses Modell gewährt.

F5: Meine Powerbank funktioniert einwandfrei. Meine Powerbank fühlt sich nicht heiß an. Kann ich sie weiter verwenden?

Nein. Sie sollten die Powerbank sofort außer Betrieb nehmen und die Informationen für die Rückerstattung des Rückrufpreises einreichen. Entsorgen Sie das zurückgerufene Gerät gemäß den örtlichen Vorschriften und Richtlinien für die Entsorgung von Produkten, die Lithium-Ionen-Batterien enthalten.

Weitere Informationen zur ordnungsgemäßen Entsorgung finden Sie unter F7 unten.

F6: Wie kann ich mich an der Rückrufaktion beteiligen? Was muss ich tun?

Schritt 1: Stellen Sie fest, ob Ihre Baseus Powerbank von dieser Rückrufaktion betroffen ist. Dieser Rückruf betrifft zwei Modelle von Baseus Powerbanks: PPCXM06 und PPCXW06. Die Modellnummer PPCXM06 wurde zwischen April 2023 und Mai 2024 verkauft, die Modellnummer PPCXW06 zwischen April 2022 und Dezember 2023. Unter Q4 oben finden Sie Anweisungen und Produktbilder, mit denen Sie feststellen können, ob Ihr Gerät von der Rückrufaktion betroffen ist.
Schritt 2: Wenn Sie eine zurückgerufene Baseus Powerbank besitzen, sollten Sie diese sofort außer Betrieb nehmen und sicherstellen, dass andere Personen keinen Zugang dazu haben.
Schritt 3: Klicken Sie hier um eine Rückerstattung zu veranlassen. Sie müssen Ihre Kontaktinformationen, einen Kaufnachweis, ein Foto des Produkts mit einer der beiden betroffenen Modellnummern, die auf der magnetischen Seite des Geräts aufgedruckt sind, und die Seriennummer ("SN"), die auf der schmalen Seite des Geräts aufgedruckt ist, angeben.
Schritt 4: Senden Sie die Powerbank nicht an Baseus, Amazon oder andere Personen. Bitte entsorgen Sie sie gemäß den örtlichen Vorschriften und Richtlinien für die Entsorgung von Produkten, die Lithium-Ionen-Batterien enthalten. Weitere Informationen zur ordnungsgemäßen Entsorgung finden Sie unter F7 unten.

Nur zwei Modelle der Powerbank von Baseus sind von diesem Rückruf betroffen: PPCXM06 und PPCXW06. Wenn Ihre Baseus Powerbank eine andere Modellnummer hat, ist sie nicht Teil dieses Rückrufs und Sie können sie weiterhin benutzen.

Wenn Sie eine Baseus Powerbank zwischen April 2022 und April 2024 gekauft und verschenkt haben, sollten Sie den Beschenkten über diesen Rückruf informieren, damit er die Modellnummer auf seinem Gerät überprüfen und feststellen kann, ob es von diesem Rückruf betroffen ist.

F7: Wie kann ich die Powerbank zurückgeben? Wie sollte ich die Powerbank entsorgen?

Nur zwei Modelle der Powerbank von Baseus sind von diesem Rückruf betroffen: PPCXM06 und PPCXW06. Um festzustellen, ob Ihr Gerät von der Rückrufaktion betroffen ist, lesen Sie bitte den Abschnitt F4 oben.

Sie müssen die zurückgerufene Powerbank nicht an Baseus zurückschicken, um den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen. Senden Sie die zurückgerufene Powerbank nicht an Baseus, Amazon oder andere Personen.

Bitte entsorgen Sie Ihr Gerät in einer Einrichtung, die Lithium-Ionen-Batterien akzeptiert, und zwar in einer Weise, die allen geltenden lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Gesetzen, Vorschriften und Richtlinien in Bezug auf die sichere Entsorgung von Lithium-Batterien entspricht. Zurückgerufene Produkte mit Lithium-Ionen-Batterien sollten in Übereinstimmung mit allen lokalen und staatlichen Verordnungen entsorgt werden, wobei die von Ihrem kommunalen Recyclingzentrum festgelegten Verfahren für beschädigte/defekte/zurückgerufene Lithium-Ionen-Batterien zu beachten sind, da diese potenziell gefährlichen Batterien anders als andere Batterien behandelt werden müssen.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Gemeinde oder einer anderen zuständigen Behörde nach einer Einrichtung in Ihrer Nähe, die das zurückgerufene Produkt annehmen kann.

Werfen Sie die zurückgerufene Powerbank nicht in den Müll.

Werfen Sie die zurückgerufene Powerbank nicht in die Recycling-Boxen für gebrauchte Batterien, die Sie in verschiedenen Einzelhandelsgeschäften und Baumärkten finden.

F8: Ich habe meine Powerbank nicht mehr. Kann ich trotzdem eine Rückerstattung erhalten?

Nur zwei Modelle der Powerbank von Baseus sind von diesem Rückruf betroffen: PPCXM06 und PPCXW06. Andere Modelle von Baseus Powerbanks sind nicht betroffen.

Für eine Rückerstattung benötigt Baseus (1) einen Kaufnachweis (z.B. Auftragsbestätigung), (2) ein Foto Ihres Gerätes mit der Modellnummer PPCXM06 oder PPCXW06 (auf der Magnetseite) und (3) die Seriennummer "SN", die auf der Schmalseite des Gerätes aufgedruckt ist. Klicken Sie hier, um eine Rückerstattung zu beantragen.

F9: Ich habe die Powerbank geschenkt bekommen. Kann ich trotzdem eine Rückerstattung erhalten?

Von diesem Rückruf sind nur zwei Modelle der Powerbank von Baseus betroffen: PPCXM06 und PPCXW06. Um festzustellen, ob Ihr Gerät Teil des Rückrufs ist, lesen Sie bitte F4 oben. Andere Modelle der Baseus Power Banks sind nicht betroffen.

Wenn Sie eines der beiden zurückgerufenen Modelle als Geschenk erhalten haben, sollten Sie das Gerät sofort nicht mehr verwenden. Wenden Sie sich an den ursprünglichen Käufer des Geräts.

Für eine Rückerstattung benötigt Baseus (1) einen Kaufnachweis (z.B. Auftragsbestätigung), (2) ein Foto des Gerätes, auf dem entweder die Modellnummer PPCXM06 oder PPCXW06 (auf der magnetischen Seite) zu sehen ist, und (3) die Seriennummer "SN", die auf der Schmalseite des Gerätes aufgedruckt ist. Klicken Sie hier um eine Rückerstattung zu beantragen.

Weitere Informationen zur Entsorgung des Gerätes finden Sie unter F7 oben.

F10: Ich habe die Powerbank gekauft, aber ich habe keinen Kaufnachweis. Kann ich trotzdem eine Rückerstattung erhalten?

Nur zwei Modelle von Baseus Power Banks sind von diesem Rückruf betroffen: PPCXM06 und PPCXW06. Um festzustellen, ob Ihr Gerät Teil des Rückrufs ist, lesen Sie bitte F4 oben. Andere Modelle von Baseus Powerbanks sind nicht betroffen.

Sie sollten das Gerät sofort außer Betrieb nehmen. Wenn Sie die Powerbank gekauft haben, aber keinen Kaufnachweis haben, benötigt Baseus für die Bearbeitung der Rückerstattung (1) ein Foto des Geräts, auf dem Ihr Name und das Datum, an dem Sie dieses Formular einreichen, vermerkt sind, (2) ein Foto Ihres Geräts, auf dem entweder die Modellnummer PPCXM06 oder PPCXW06 (auf der magnetischen Seite) zu sehen ist, und (3) die Seriennummer "SN", die auf der schmalen Seite des Geräts aufgedruckt ist. Klicken Sie hier, um eine Rückerstattung zu veranlassen.

Weitere Informationen zur Entsorgung des Geräts finden Sie unter F7 oben.

F11: Was kann ich tun, wenn ich weitere Fragen habe?

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter der folgenden Telefonnummer zu kontaktieren: +44 20 7985 7447, Montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr MESZ.