Często Zadawane Pytania i Odpowiedzi

P1: Które modele powerbanków Baseus są wycofywane?

Wycofanie dotyczy dwóch modeli powerbanków Baseus: (1) Powerbank magnetyczny Baseus mini, szybkie ładowanie bezprzewodowe, 2022, 6000 mAh 20 W (model PPCXM06) i (2) Powerbank magnetyczny Baseus, ładowanie bezprzewodowe, 6000 mAh 20 W (model PPCXW06).

Wycofany model powerbanku PPCXM06 był oferowany do sprzedaży od około kwietnia 2023 do maja 2024.
Wycofany model powerbanku PPCXW06 był oferowany do sprzedaży od około kwietnia 2022 do grudnia 2023.

Zarówno model PPCXM06, jak i PPCXW06 były oferowane w kolorach białym, czarnym, jasnoniebieskim i jasnoróżowym.

Baseus Magnetyczny Bezprzewodowy Miniaturowy Power Bank do szybkiego ładowan ia 2022, 6000mAh 20W - Modello PPCXM06

Baseus Magnetyczny Bezprzewodowy Power Bank z technologią Fast Charge - Model PPCXW06

Wycofywane są tylko modele PPCXM06 i PPCXW06. Inne powerbanki Baseus nie są objęte tym wycofaniem.

P2: Dlaczego te powerbanki są wycofywane?

Baseus wycofuje dwa modele magnetycznych powerbanków, ponieważ bateria litowo-jonowa w powerbankach może się przegrzać, stwarzając ryzyko pożaru

Aby zapoznać się z informacją o wycofaniu, odwiedź baseuspowerbankEU.expertinquiry.com.

P3: Gdzie sprzedawano wycofane powerbanki?

Model PPCXM06 był sprzedawany od około kwietnia 2023 do maja 2024.

Model PPCXW06 był sprzedawany od około kwietnia 2022 do grudnia 2023.

P4: Czy to dotyczy to mojego powerbanku?

Wycofanie dotyczy dwóch modeli powerbanków Baseus: PPCXM06 i PPCXW06.

Aby sprawdzić, czy problem dotyczy powerbanku Baseus, należy znaleźć numer modelu wyświetlany na magnetycznej stronie urządzenia. Wycofaniem objęte są wyłącznie produkty o numerach PPCXM06 i PPCXW06.

Jeśli urządzenie ma numer modelu z innymi i/lub dodatkowymi literami lub cyframi, nie jest ono objęte niniejszym wycofaniem. Nawet niewielkie różnice w kombinacji liter i cyfr oznaczają, że produkt nie jest objęty wycofywaniem. Model PPCXM06A nie podlega wycofaniu i za ten model nie zostaną przyznane zwroty kosztów.

P5: Mój powerbank działa prawidłowo. Mój powerbank nie nagrzewa się w dotyku. Czy mogę nadal go używać?

Nie. Należy natychmiast zaprzestać korzystania z powerbanku i przesłać informacje, aby otrzymać zwrot pieniędzy za wycofanie produktu z rynku. Wycofane urządzenie należy zutylizować zgodnie z lokalnymi przepisami i wytycznymi dotyczącymi utylizacji produktów zawierających baterie litowo-jonowe.

Więcej informacji na temat prawidłowej utylizacji można znaleźć w P7 poniżej.

P6: Jak mogę wziąć udział w wycofaniu? Co należy zrobić?

Krok 1: Sprawdź, czy Twój powerbank Baseus jest objęty tym wycofaniem. Wycofanie dotyczy dwóch modeli powerbanków Baseus: PPCXM06 i PPCXW06. Model o numerze PPCXM06 był sprzedawany w okresie od kwietnia 2023 do maja 2024, a model o numerze PPCXW06 był sprzedawany w okresie od kwietnia 2023 do grudnia 2023. Zapoznaj się z powyższym P4, aby uzyskać instrukcje i zdjęcia produktów, które pomogą Ci ustalić, czy Twoje urządzenie jest objęte akcją wycofania.

Krok 2: Jeśli posiadasz wycofany powerbank Baseus, należy natychmiast zaprzestać jego używania i upewnić się, że inne osoby nie będą miały do niego dostępu.

Krok 3: Kliknij tutaj aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy. Konieczne będzie podanie danych kontaktowych, dowodu zakupu, zdjęcia produktu przedstawiającego jeden z dwóch numerów modeli, których dotyczy problem, wydrukowany na magnetycznej stronie urządzenia oraz numer seryjny („NS”) wydrukowany na wąskiej stronie urządzenia.

Krok 4: Nie wysyłaj powerbanku do firmy Baseus, Amazon ani nikogo innego. Zutylizuj go zgodnie z lokalnymi przepisami i wytycznymi dotyczącymi utylizacji produktów zawierających baterie litowo-jonowe. Więcej informacji na temat prawidłowej utylizacji można znaleźć w P7 poniżej.

Wycofanie z rynku dotyczy tylko dwóch modeli powerbanków Baseus: PPCXM06 i PPCXW06. Jeśli powerbank Baseus ma inny numer modelu, nie jest on objęty wycofywaniem i można go nadal używać.

Jeśli powerbank Baseus został zakupiony między kwietniem 2022 a majem 2024 i podarowany w prezencie, należy powiadomić odbiorcę prezentu o tym wycofaniu, aby mógł sprawdzić numer modelu na swoim urządzeniu i ustalić, czy jest ono objęty akcją wycofania.

P7: Jak mogę zwrócić powerbank? Jak należy zutylizować powerbank?

Wycofanie z rynku dotyczy tylko dwóch modeli powerbanków Baseus: PPCXM06 i PPCXW06. Aby ustalić, czy dane urządzenie jest objęte wycofaniem, należy zapoznać się z punktem P4 powyżej.

Nie musisz zwracać wycofanego powerbanku do firmy Baseus, aby otrzymać pełny zwrot ceny zakupu. Nie wysyłaj wycofanego powerbanku do firmy Baseus, Amazon ani nikogo innego.

Urządzenie należy zutylizować w punkcie przyjmującym baterie litowo-jonowe w sposób zgodny ze wszystkimi obowiązującymi lokalnymi, stanowymi i federalnymi przepisami, regulacjami i wytycznymi dotyczącymi bezpiecznej utylizacji baterii litowych. Wycofane produkty z bateriami litowo-jonowymi powinny być utylizowane zgodnie z lokalnymi i stanowymi przepisami, zgodnie z procedurami ustanowionymi przez miejskie centrum recyklingu dla uszkodzonych / wadliwych / wycofanych baterii litowo-jonowych, ponieważ te potencjalnie niebezpieczne baterie muszą być traktowane inaczej niż inne baterie.

Aby uzyskać informacje na temat zakładu w danej okolicy lub innego właściwego organu, który przyjmie wycofany produkt zawierający akumulator, należy skontaktować się z instytucjami samorządu lokalnego.

Nie wolno wyrzucać wycofanego power banku do śmieci.

Nie wolno wrzucać wycofanego banku energii do pojemników na zużyte baterie, które można znaleźć w różnych sklepach detalicznych i sklepach z artykułami wyposażenia wnętrz.

P8: Nie mam już power banku. Czy nadal mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Wycofanie z rynku dotyczy tylko dwóch modeli powerbanków Baseus: PPCXM06 i PPCXW06. Akcja wycofania nie dotyczy żadnych innych powerbanków Baseus.

Aby zatwierdzić zwrot pieniędzy, Baseus wymaga (1) dowodu zakupu (takiego jak potwierdzenie zamówienia), (2) zdjęcia urządzenia pokazującego numer modelu PPCXM06 lub PPCXW06 (widocznego na magnetycznej stronie) oraz (3) numeru seryjnego „NS” który jest wydrukowany na wąskiej stronie urządzenia. Kliknij tutaj aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy.

P9: Otrzymałem ten powerbank w prezencie. Czy nadal mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Wycofanie z rynku dotyczy tylko dwóch modeli powerbanków Baseus: PPCXM06 i PPCXW06. Aby ustalić, czy dane urządzenie jest objęte wycofaniem, należy zapoznać się z punktem P4 powyżej. Akcja wycofania nie dotyczy żadnych innych powerbanków Baseus.

Użytkownik, który otrzymał jeden z dwóch wycofanych modeli powerbanków Baseus w prezencie, powinien natychmiast zaprzestać korzystania z urządzenia. Należy skontaktować się z pierwotnym nabywcą urządzenia.

Więcej informacji na temat utylizacji urządzenia można uzyskać w punkcie P7 powyżej.

P10: Kupiłem powerbank, ale nie mam dowodu zakupu. Czy nadal mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Tylko dwa modele banków energii Baseus są objęte są akcją wycofania: PPCXM06 i PPCXW06. Aby ustalić, czy Twoje urządzenie jest nią objęte, zapoznaj się z P4 powyżej. Nie dotyczy to żadnych innych modeli powerbanków Baseus.

Należy natychmiast zaprzestać korzystania z urządzenia. Jeśli zakupiłeś powerbank, ale nie posiadasz dowodu zakupu, zatwierdzenie przez firmę Baseus zwrotu pieniędzy wymaga (1) zdjęcia urządzenia z Twoim imieniem i nazwiskiem oraz datą przesłania tego formularza, (2) zdjęcia urządzenia pokazującego numer modelu PPCXM06 lub PPCXW06 (widoczny po stronie magnetycznej) oraz (3) numeru seryjnego „NS”, który jest wydrukowany na wąskiej stronie urządzenia. Kliknij tutaj aby zainicjować zwrot pieniędzy.

Więcej informacji na temat utylizacji urządzenia znajduje się w P7 powyżej.

P11: Co należy zrobić, jeśli mam dodatkowe pytania?

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod numerem infolinii: +44 20 7985 7447 dostępnej od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00 czasu CEST.